Syarat & Ketentuan Ahamart

Selamat datang di aplikasi belanja online kami AHAMART. Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas Aplikasi. Dengan mengakses atau menggunakan Aplikasi, Anda setuju untuk terikat dengan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.


1. Kelayakan Pengguna
1.1. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan kontrak.


2. Registrasi Akun
2.1. Untuk menggunakan fitur-fitur tertentu dari Aplikasi, Anda mungkin perlu mendaftarkan akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap selama proses pendaftaran.
2.2. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
2.3. Anda harus segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah atau dugaan pelanggaran keamanan akun Anda.


3. Informasi produk
3.1. Kami berusaha untuk memberikan informasi yang akurat dan terkini tentang produk-produk yang tersedia pada Aplikasi. Namun, kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi produk apa pun yang ditampilkan.
3.2. Harga, deskripsi produk, dan ketersediaan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.


4. Pemesanan dan Pembayaran
4.1. Dengan melakukan pemesanan melalui Aplikasi, Anda melakukan penawaran untuk membeli produk yang dipilih.
4.2. Semua pesanan tunduk pada penerimaan oleh kami, dan kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apa pun dengan alasan apa pun kapan saja.
4.3. Pembayaran untuk produk harus dilakukan melalui metode pembayaran yang ditentukan yang tersedia dalam Aplikasi.


5. Pengiriman
5.1. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengirimkan produk ke alamat yang ditentukan dalam pesanan Anda dalam perkiraan waktu pengiriman.
5.2. Setiap tanggal pengiriman yang diberikan adalah perkiraan dan dapat berubah.
5.3. Risiko kehilangan dan hak atas produk diberikan kepada Anda pada saat pengiriman.


6. Pengembalian dan Pengembalian Dana
6.1. Jika Anda tidak puas dengan produk yang dibeli melalui Aplikasi, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian atau pengembalian uang sesuai dengan kebijakan pengembalian kami, yang tersedia di Aplikasi.
6.2. Kami berhak menolak pengembalian atau pengembalian uang untuk produk yang tidak memenuhi kriteria kebijakan pengembalian kami.


7. Hak milik intelektual
7.1. Aplikasi dan kontennya, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, dan gambar, adalah kekayaan intelektual pemilik Aplikasi dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya yang berlaku.
7.2. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari Aplikasi atau kontennya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.


8. Batasan Kewajiban
8.1. Sejauh diizinkan oleh undang-undang, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas Aplikasi atau produk yang dibeli melalui Aplikasi.
8.2. Kami tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apa pun, tersurat maupun tersirat, mengenai pengoperasian atau ketersediaan Aplikasi atau keakuratan, keandalan, atau kelengkapan informasi atau konten apa pun pada Aplikasi.


9. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
9.1. Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum [yurisdiksi].
9.2. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan [yurisdiksi].


10. Modifikasi Ketentuan
10.1. Kami berhak untuk memodifikasi atau memperbarui

Delivery Policy


Kebijakan Pengiriman Aplikasi AhaMart


Terima kasih telah memilih aplikasi belanja online kami untuk semua kebutuhan ritel Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pengiriman yang mulus dan efisien bagi pelanggan kami yang berharga. Kebijakan Pengiriman ini menguraikan pedoman dan prosedur kami untuk memastikan proses pengiriman yang lancar dan dapat diandalkan. Harap baca kebijakan ini dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.


1. Jangka Waktu Pengiriman:
  • Perkiraan Waktu Pengiriman: Kami akan memberi Anda perkiraan waktu pengiriman pada saat penempatan pesanan. Harap dicatat bahwa ini adalah perkiraan dan dapat berubah karena keadaan yang tidak terduga atau permintaan yang tinggi.
  • Opsi Pengiriman: Kami menawarkan berbagai opsi pengiriman, termasuk pengiriman standar, pengiriman ekspres, dan pengiriman pada hari yang sama (jika tersedia). Opsi spesifik dan jangka waktu terkait akan ditampilkan selama proses checkout.
  • Penundaan: Jika terjadi penundaan yang tidak terduga, kami akan melakukan segala upaya untuk memberi tahu Anda segera dan terus mengabari Anda terkait jadwal pengiriman yang telah direvisi.

2. Alamat Pengiriman:
  • Keakuratan Alamat: Harap pastikan bahwa alamat pengiriman yang diberikan selama penempatan pesanan akurat, lengkap, dan terkini. Kami tidak akan bertanggung jawab atas masalah pengiriman apa pun yang diakibatkan oleh alamat yang salah atau tidak lengkap.
  • Perubahan Alamat: Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman setelah melakukan pemesanan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami sesegera mungkin. Kami akan melakukan segala upaya untuk mengakomodasi permintaan Anda, tetapi perubahan mungkin tidak dapat dilakukan jika pesanan telah dikirim.

3. Ongkos kirim:
  • Struktur Biaya: Biaya pengiriman dapat bervariasi tergantung pada nilai pesanan, lokasi pengiriman, dan opsi pengiriman yang dipilih. Biaya yang berlaku akan dikomunikasikan dengan jelas kepada Anda selama proses checkout.
  • Promosi dan Diskon: Dari waktu ke waktu, kami dapat menawarkan pengiriman gratis atau potongan biaya pengiriman sebagai bagian dari kampanye promosi. Penawaran tersebut akan tunduk pada syarat dan ketentuan khusus, yang akan dikomunikasikan dengan jelas selama periode promosi.

4. Proses pengiriman:
  • Pengemasan: Kami sangat berhati-hati dalam mengemas pesanan Anda untuk memastikan pengirimannya aman dan terjamin. Barang yang mudah pecah akan dikemas dengan tepat dengan tindakan perlindungan ekstra.
  • Pelacakan: Untuk sebagian besar pesanan, kami menyediakan nomor pelacakan yang memungkinkan Anda memantau kemajuan pengiriman Anda. Anda akan menerima informasi pelacakan ini melalui email atau SMS.
  • Personel Pengiriman: Personil pengiriman kami dilatih untuk menangani paket dengan hati-hati dan profesional. Mereka akan melakukan upaya yang wajar untuk mengirimkan paket ke alamat yang diberikan. Jika Anda tidak tersedia pada saat pengiriman, mereka dapat meninggalkan paket dengan tetangga tepercaya atau mengembalikannya ke pusat pengiriman terdekat, tergantung pada keadaan khusus.

5. Pelacakan Pesanan dan Dukungan Pelanggan:
  • Status Pelacakan: Anda dapat melacak status pesanan Anda melalui sistem pelacakan online kami. Silakan gunakan nomor pelacakan yang disediakan untuk mengakses pembaruan waktu nyata tentang keberadaan paket Anda.
  • Dukungan Pelanggan: Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau masalah terkait pengiriman Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami. Mereka tersedia untuk membantu Anda melalui telepon, email, atau obrolan langsung selama jam layanan pelanggan yang kami tentukan.

6.Pengembalian dan Penukaran:
Untuk informasi tentang kebijakan pengembalian dan penukaran kami, silakan lihat dokumen Kebijakan Pengembalian dan Penukaran khusus kami. Ini memberikan panduan terperinci tentang cara memulai pengembalian, kriteria kelayakan, dan jangka waktu di mana pengembalian dapat dilakukan.


Di aplikasi belanja online kami, kami mengutamakan kepuasan pelanggan dan berusaha untuk memberikan pengalaman pengiriman yang andal dan nyaman. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Pengiriman ini secara menyeluruh sebelum melakukan pemesanan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami, yang akan dengan senang hati membantu Anda. Selamat berbelanja!

Return and Refund Policy


Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Aplikasi AhaMart


Kami menghargai kepercayaan Anda pada aplikasi belanja online kami untuk kebutuhan ritel Anda. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran kami dirancang untuk memastikan proses pengembalian, penukaran, dan pengembalian uang yang bebas repot dan transparan. Harap baca kebijakan ini dengan cermat untuk memahami hak dan tanggung jawab Anda terkait pengembalian atau penukaran produk yang dibeli melalui aplikasi kami.


1. Kelayakan untuk Pengembalian dan Penukaran:
  • Kondisi Produk: Agar memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran, produk harus belum digunakan, dalam kemasan aslinya, dan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima. Produk apa pun yang rusak, diubah, atau tidak dalam kondisi aslinya mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan atau ditukar.
  • Jangka waktu: Anda harus memulai permintaan pengembalian atau penukaran dalam [jumlah hari] hari sejak tanggal pengiriman produk. Permintaan yang dibuat setelah jangka waktu ini tidak dapat diterima.

2. Proses Pengembalian dan Penukaran:
  • Inisiasi: Untuk memulai pengembalian atau penukaran, harap ikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam portal pengembalian/penukaran online kami atau hubungi tim dukungan pelanggan kami. Anda akan diminta untuk memberikan detail seperti nomor pesanan, produk yang akan dikembalikan atau ditukar, alasan pengembalian/penukaran, dan dokumentasi atau gambar pendukung (jika berlaku).
  • Verifikasi: Setelah permintaan pengembalian/penukaran Anda diterima, tim kami akan meninjau kelayakannya. Kami dapat meminta informasi tambahan atau klarifikasi jika diperlukan. Harap pastikan komunikasi yang akurat dan cepat untuk mempercepat proses.
  • Pengiriman Kembali: Jika pengembalian atau penukaran disetujui, Anda akan diberi petunjuk tentang cara mengembalikan produk. Dalam kebanyakan kasus, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (mis., barang yang salah dikirim, produk rusak).
  • Pemeriksaan Produk: Setelah menerima produk yang dikembalikan, tim kami akan memeriksanya untuk memastikan kesesuaian dengan kriteria kelayakan kami. Jika produk dianggap memenuhi syarat, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran sesuai permintaan Anda.
  • Pengembalian Dana atau Penukaran: Untuk pengembalian yang disetujui, kami akan memberikan pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda dalam [jumlah hari] hari setelah menerima produk yang dikembalikan. Dalam hal penukaran, kami akan segera mengirimkan produk(-produk) pengganti yang diminta kepada Anda, tergantung ketersediaan.

3. Item yang Tidak Dapat Dikembalikan dan Tidak Dapat Ditukar:
Barang-barang tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan atau ditukar karena alasan kebersihan atau keamanan, seperti produk perawatan pribadi, pakaian intim, barang yang mudah rusak, dan perangkat lunak yang dapat diunduh. Silakan periksa deskripsi produk atau hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk klarifikasi sebelum melakukan pembelian.


4. Pengembalian dana:
  • Metode Pengembalian Dana: Pengembalian uang akan diberikan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian. Jika metode pembayaran asli tidak tersedia atau kedaluwarsa, kami dapat menawarkan metode pengembalian dana alternatif.
  • Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan: Harap diperhatikan bahwa biaya tertentu, seperti biaya pengiriman, biaya pembungkus kado, atau pajak yang berlaku, mungkin tidak dapat dikembalikan. Kami akan dengan jelas mengomunikasikan biaya tersebut selama proses pengembalian dana.

5. Dukungan Pelanggan:
Tim dukungan pelanggan kami yang berdedikasi tersedia untuk membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah apa pun yang terkait dengan pengembalian dan penukaran. Harap hubungi mereka melalui telepon, email, atau obrolan langsung selama jam layanan pelanggan yang kami tentukan.


Kami berusaha keras untuk menyediakan proses pengembalian dan penukaran yang adil dan efisien bagi pelanggan kami. Dengan membiasakan diri dengan Kebijakan Pengembalian dan Penukaran kami, Anda dapat memastikan pengalaman yang lancar jika Anda perlu mengembalikan atau menukar produk yang dibeli melalui aplikasi belanja online kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Terima kasih telah memilih aplikasi kami untuk kebutuhan belanja Anda.